Términos y condiciones de contratación y venta

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones del Servicio”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web www.concoconut.com (“Sitio Web”).

1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión y (c) tener una tarjeta de crédito o débito en vigor o método de pago válido.

1.3. Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

2.1. El vendedor es Andrea Sorinas Ibarz, persona física autónoma, con nombre comercial CONCOCONUT, con domicilio social en Avda. Tuca del Mon, nº 6, 1º 1ª Benasque (Huesca), con Número de Identificación Fiscal 18046091S.

3. PRODUCTOS

3.1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos que se suministra de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI.

3.2. Los productos descritos en el Sitio Web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitemos al cliente son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender tales productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

4. PRECIOS

4.1. Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros. Los servicios de nutrición terapéutica están exentos de IVA de conformidad con el articulo 20.Uno.3º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido. Los servicios de formación en directo están exentos de IVA de conformidad con el articulo 20.Uno.10º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.

5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

5.1. Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.

5.2. Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de producto que desea comprar.

5.3. El cliente debe hacer click sobre “añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta haciendo clic sobre “ver mi carrito de compra” en cada página.

5.4. El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout”. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web al elegir su forma de paga haciendo click en una de las opciones vigentes.

5.5. Al momento de realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de este.

5.6. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto conmigo para obtener asistencia enviando un correo electrónico a info@concoconut.com.

5.7. En caso de que el cliente tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto conmigo por correo electrónico a info@concoconut.com.

5.8. En caso de que el cliente desee recibir la factura de su compra, puede solicitarla por correo electrónico a info@concoconut.com.

6. CÓDIGOS DESCUENTO

6.1. Para canjear un código de oferta, el cliente debe introducir su código en la casilla “código descuento” durante el proceso de comprobación en el sitio web. Los códigos de oferta son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

6.2. Cuando se acepta un código descuento, aparecerá reflejado en el carrito compra, junto a la cantidad en euros que representa.

6.3. Puede usarse un código de oferta por pedido.

7. OPCIONES DE PAGO

7.1. El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito o débito.

7.2. Para seguridad del cliente, el nombre y dirección de facturación del cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.

7.3. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

8.1. Talleres o cursos grabados de nutrición y dietética: Una vez el Cliente crea su cuenta facilitando los datos solicitados o accede a su cuenta por haberlo creado con anterioridad, accederá de manera inmediata a la plataforma donde tiene acceso a los cursos adquiridos, pudiendo volver a verlos siempre que lo necesite durante 1 año.

8.2. Talleres o webinars en directo de nutrición y dietética: Se realizarán en la fecha y hora acordada. Si el cliente no puede asistir a dicha cita esta quedará grabada pudiéndola ver en otro momento.

8.3. En caso de contratar una consulta de nutrición y dietética su consumo se realizará en la hora y fecha elegidas para realizar la consulta. Si el cliente necesita cancelar o reprogramar la cita, debe hacerlo con 24 horas de antelación; de lo contrario, el Cliente perderá la cita y no tendrá la oportunidad de reprogramarla.

Si se acude a una cita con retraso respecto a la hora acordada, esa sesión será de menor duración, siempre sujeto a la disponibilidad de la nutricionista, y será cobrada como una consulta completa. Sin embargo, si es la profesional quien acude con retraso, se realizará la sesión en su totalidad,
asumiendo la profesional los retrasos que pueda tener en sus consultas. En caso de acudir con antelación, el paciente puede no ser atendido hasta la hora acordada, si eso interfiere en el trabajo de la profesional.

8.4. Si se trata de un producto descargable su disponibilidad será inmediata a la compra del producto.

8.5. Programa “Adelgaza Con Coco”. El cliente tendrá acceso a:

Sesiones grupales: acceso vía videoconferencia en directo 1 vez por semana, durante las 9 semanas. Cada sesión grupal terminará a la 1h después de la hora indicada al inicio. Si el cliente no puede asistir a dicha cita grupal esta quedará grabada pudiéndola ver en otro momento.
Vídeos de educación nutricional: acceso inmediato desde la fecha de inicio del programa, pudiendo volver a verlos siempre que lo necesite durante 1 año.
Materiales de descarga: acceso inmediato desde la fecha de inicio del programa, pudiendo descargarlos y guardarlos en su poder para siempre.
Grupo privado de Whatsapp: acceso inmediato desde la fecha de inicio del programa, durante 1 año.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

9.1. No se aceptan devoluciones de los productos o servicios vendidos a través del Sitio Web.

9.2. Dentro de los 14 días hábiles posteriores a su compra, el cliente puede solicitar un cambio por cualquier otro servicio de importe similar poniéndose en contacto conmigo a través de info@concoconut.com.

9.3. En caso de haber contratado un servicio o programa de nutrición, el cliente es libre de abandonar el tratamiento en cualquier punto del mismo; en el caso de que esto ocurra, deberá avisar con una antelación de al menos 24 horas.
Además, si tal situación aconteciese, quedará exento de recargos o sanciones, pero no le serán rembolsadas las cantidades ya satisfechas.
9.4. Los productos o servicios son de uso personal e intransferible, suponiendo su adquisición un compromiso por parte del paciente, de manera que las citas que queden sin consumir por voluntad del paciente, no podrán ser traspasadas o utilizadas por terceras personas, ni tampoco tendrán vigencia para su uso por el propio paciente si han pasado más de 12 meses desde la fecha de compra.

10. RENUNCIAS DE RESPONSABILIDAD

10.1. El Cliente entiende que contrata un servicio de NUTRICIÓN, no es consejo Médico, Deportivo, Legal o Financiero y es su responsabilidad, en caso de duda, consultar con el profesional inscrito en el registro oportuno.

10.2. El cliente se declara único responsable de su estado de salud y condición física para participar sin riesgo en el programa o los servicios de NUTRICIÓN. Liberando al consultor de cualquier responsabilidad y renunciando al ejercicio de reclamación alguna contra el consultor.

10.3. El cliente acepta que el éxito del programa o servicios de nutrición está sujeto enteramente a las acciones que ponga en marcha y se declara único responsable de implementar o no las ideas, estrategias y consejos que reciba a lo largo de los mismos.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

11.1. El cliente consiente que sus datos sean tratados de conformidad con el reglamento europeo (RGPD), pudiendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en info@concoconut.com.

11.2. En caso de que el cliente esté registrado, puede modificar sus datos o darse de baja de todos los servicios manualmente desde la pestaña “mi cuenta” o poniéndose en contacto conmigo a través del correo info@concoconut.com.

11.3. Al realizar un pedido, el cliente acepta y está de acuerdo en que utilicemos sus datos recogidos en el formulario de pedido y que estos sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

12. LEY APLICABLE Y FUERO

12.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.

12.2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.

13. CONTACTO

13.1. Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto conmigo a través del correo info@concoconut.com.